A、捏造事实

B、提供虚假材料

C、以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问,投诉人无法证明其取得方式合法的,视为以非法手段取得证明材料

D、在全国范围12个月内三次以上投诉查无实据

答案：ABC